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      TRIZ创新法系列(八)TRIZ之分层原理法(2019-04)  
    企业管理杂志 发布时间:19-07-03        
       

    经过思维与分层转化后对40个原理进行应用,不仅解决了原理繁多、无从入手、问题与原理对应不上等问题,而且还消除了40个原理解决不同问题的界限,实现了40个原理对某一问题的整体贡献。



    文/於军  许晖



    关键词:TRIZ  创新算法  八大思维  分层原理

         TRIZ创新算法核心之一是矛盾矩阵中的40个原理,这40个原理涵盖了技术创新中化解技术矛盾的所有指导原则。这些原则随着技术发展在不断完善,但其总体思维方式没有改变,也不会改变。
        
    一、矛盾矩阵中的40个原理
         把创新算法中40个原理按照新的划分维度,可以整理成下表。因为所有的技术创新最后都凝结在有形物质上,所以代表共性特征的空间改变不再作为划分的维度。
         其中,时间维度是指把缩短、简化或消除时间影响作为手段来解决技术矛盾的思路。关于这一点,40个原理之外可以补充的应该还有增加时间等原理。
         运动维度是指利用整个运动过程的动态性、连续性、间歇性、周期性等特征来解决技术矛盾的思路。运动维度以后可以补充的还有运动的和谐性等原理。
         替代维度是指利用气态、液态、固态三者之间可以互相转换和替代的特征来解决技术矛盾的思路。
         同理维度是指利用部件之间、部件与外部环境保持特性一致来解决技术矛盾的思路。
         改变偏移维度是指改变物体物理属性以及机、电、磁三者互相转换来解决技术矛盾的思路。
         逆向极限维度是指采用与原先问题截然相反的方案,并在适当的时候把这个逆向方案做到极限,来解决技术矛盾的思路。
         概念维度是指通过中介物质或工具,间接实现问题解决的思路。
         反馈维度是指利用部件本身的自状况反馈获得改进方案的思路。
         系统维度包括了局部与整体,部件与组合的不同解决问题的思路。
         价值维度是指通过合并、嵌套、反作用、配重、自服务等手段,实现产品空间、部件、效率和效益等价值的非外部干涉提升的思路。
         面对以上繁杂的原理,是否能有一个更好的逻辑将它们整合在一起?答案就在人类最基本的八大思维中。


        
    二、基于八大思维的分层原理
    1. 八大基础思维
         人类最基底的思维世界可以分为八个层面,见图1。(1)物理世界与心理世界。在物理世界、自然世界与心理世界、体验世界的关系中,唯物主义、唯心主义、唯名主义、唯利主义、辩证唯物主义⋯⋯可谓百家争鸣。(2)潜意识与意识。潜意识是虽然在当时并没有被意识到,但在以后,却有可能被回想起来的东西。潜意识所储存的东西,随时都可能为意识所提取。潜意识能促成灵感思维的形成。(3)直接体验中的正反同一。辩证法的正、反、合,飞去来回器运动的辩证发展思维给创新提供了方向。(4)艺术美德与意识。在人类意识中,一定不会缺少对艺术美的欣赏,与对善的实践内容。(5)对直接体验的反思体验。人类真理来自反思与批判。(6)从意识到表达。人类文明还在于能把意识中的东西用语言表达出来。(7)存在的根据。时间作为中性的存在,本身就是所有存在的根据,关键是用怎样的“目的之光”去照耀它。(8)他人的存在。他人的存在让我们的思维超越个人而达到更广的集体层面。
    2. 八大思维下的40个原理
         结合表与图1,把TRIZ创新算法的40个原理对应到八大思维中,即(1)心物之间思维对应系统思维。(2)潜意识与意识对应同理思维。(3)直接体验思维对应逆向思维、极限思维、改变偏移思维和运动思维。(4)艺术美德对应价值思维。(5)反思思维对应概念思维。(6)表达思维对应反馈思维。(7)时间性思维对应时间思维。(8)他人存在思维对应替代思维。具体见图2。
        
    三、分层原理在管理中的应用
    1. 应用步骤
         与原先TRIZ创新算法中,先找到技术矛盾,再到矛盾矩阵中找具体原理有所不同:在管理创新中,管理者或创新者面对的问题是无法一一对应技术矛盾的。因此,在管理创新中应用40个原理,必须转化成基于八大思维的分层原理,在每一层中寻找具体的参照原理。应用步骤如下:
         (1)识别问题。(2)确定问题对应的分层层次。(3)在对应的分层中找到具体的参照原理。(4)如同一问题涉及多个层面,则每个层面逐个展开。(5)TRIZ要求每一步骤都指向有效结果,因此,如果所对应的分层原理无法解决这些问题,则在该分层前后层次上寻找对应原理,直到往两边穷尽各个分层。(6)在所有备选解决方案中挑选最满意解。
         经过思维与分层转化后对40个原理进行应用,不仅解决了原理繁多、无从入手、问题与原理对应不上等问题,而且还消除了40个原理解决不同问题的界限,实现了40个原理对某一问题的整体贡献。
    2. 方法应用
         广州市晨风信息科技有限公司(简称“晨风科技”)创立于2014年,其发展过程就是一个应用分层原理不断创新的历程。2010年,创始人于海洪看到沈阳老乡采用温室大棚种植农作物,为了控制大棚温度,辛苦且低效劳作的场景,开始思考如何为大家减轻负担。第一个跳进他脑海的就是反馈思维——自动测温,由电脑自动控制电机正反转帮助大棚封口打开和关闭,这项技术很快申请了国家专利。
         产品出来后,遇到了技术不成熟、使用问题多的现实问题。同时,初创期的晨风科技面临资金不足、各项开支紧张的挑战。
         面对产品缺陷,于海洪立刻想到价值思维——不断地提高用户价值。他应用预先应急措施原理,成立售后服务团队,在农户抱怨产品的时候,让售后团队去安抚、解释、收集用户需求。同时,他把解决思路从价值思维向右边的动态思维延伸,加快产品反应速度,提高产品运营准确性和稳定性,加速产品迭代更新。
         面对资金不足,于海洪想到的是逆向极限思维——不申请政府补贴项目,集中精力和资源建设农业大数据服务平台,从大棚种植温度调节设备开始,不断拓展公司产品宽度和维度,深耕数据与信息化管理。与此同时,于海洪应用了系统思维:分割原理让他将晨风服务的用户聚焦在自己的家乡,服务好累积起来的60个用户。聚焦后,公司开销得到节省,产品改进快速稳定推进。事实证明,所有用户无一人退出。此后,于海洪利用系统思维中的局部质量原理——把部分做到极致的思维,将运营推广到试点村,成功之后再推广到试点县、市等。随着企业规模不断增大,晨风科技把系统思维中的普遍性原理和复合材料原理发挥到了极致,前后分别与高校、中国联通、银行合作,把公司打造成了农民用户的综合发展平台,并从线下、线上双平台来交替强化平台建设和应用。
         从2016年起,社会对智慧农业相关项目和技术认知度提高,智慧农业逐渐成为热门话题。一时间,竞争对手纷纷涌来,都希望能在其中分得一杯羹。面对追随模仿者的价格竞争,晨风科技应用替代思维出奇制胜——对手高价晨风则卖低价,对手低价晨风就全部免费。因为晨风科技从一开始做的就不只是设备,而是兼容大数据服务的双平台。有自主知识产权的软件和硬件,有长年累积的农户种植数据(农产品品类、土壤、肥料、养殖、市场交易等既有宽度又有维度的数据),有产业生态圈中的合作伙伴,有踏实可靠的服务团队,为农户提供设备的维护与修理,农产品种植、土壤辨别维护、种植农产品注意事项、肥料农药安全使用等专家培训与讲座。因此,即便设备低于成本价卖,晨风仍有多个利润点来源可以持续经营。
         2018年,晨风科技获得千万元级融资,开始应用同理思维中的等势原理,自主开发的《智慧农业管理系统》《智慧农业远程控制系统》分别获得政府政策对智慧农业的有力支持。依托政策,晨风科技申请更多与主业一致的政府项目并获得政府支持。
         正如于海洪所说:“TRIZ创新算法中的40个原理,一旦分层归类理顺逻辑之后,遇到问题时,解决思路就会自然而然地流出来,晨风在分层原理组合使用中受益无穷。”
         不管是企业生命周期中的发展创新,还是企业发展中技术、产品、服务、流程、模式等某一方面的创新,都可以利用基于八大基础思维的分层原理,创造性地解决问题?!?/p>

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    主要参考文献
    [1] (苏)根里奇·阿奇舒勒 著,谭培波 茹海燕 译,创新算法——TRIZ、系统创新和技术创造力,华中科技大学出版社,2008.
    [2] 於军 编著,航运服务管理,经济科学出版社,2014.
    作者单位 上海海事大学
     

     
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